Up Games Brasil
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  • Rua Campo Formoso, 231, Brasilia II Sarzedo, Minas Gerais, Brasil
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Termos e condições

CERTIFICADO DE GARANTIA

A 1UpGames Brasil, fabricante de Fliperamas, Arcades e Acessórios, assume a responsabilidade sobre eventuais vícios e defeitos de material e/ou fabricação e garante a qualidade de seus produtos e componentes, oferecendo garantia de ate 12 meses, dependendo do produto/linha, já inclusos os 90 dias previstos em lei. Este prazo de garantia terá o inicio de vigência a partir da data de entrega do produto e ou através da identificação no próprio produto.

Os prazos de garantia acima mencionados podem ser consultados na página de detalhes do produto, vide prazo de garantia descrito no anexo ao Certificado de Garantia ou no manual que acompanha alguns produtos de nossa linha.

Peças e componentes substituídas pela nossa fábrica ou rede de Assistências Técnicas em produtos fora de garantia terão seu prazo de garantia de 90 dias contados a partir da data de retorno do produto ao cliente.

A 1UpGames Brasil, concede garantia a todos os seus produtos, comprados no mercado Nacional, ou exterior se os mesmos fizerem parte do portfólio de vendas Brasil.

Para produtos comprados no mercado Nacional, via distribuidores, a garantia deve ser preferencialmente solicitada aos mesmos, que os enviarão a Fabrica caso necessário.

Para produtos comprados no mercado Nacional, via integradores (compra realizada diretamente na Fabrica) os mesmos deverão ser encaminhados a 1UpGames Brasil. Conforme descrito no formulário “Solicitação de Garantia” anexo a este certificado.

Para produtos adquiridos no exterior, enviar diretamente a 1UpGames Brasil.

A garantia fica invalida quando o produto apresentar sinais de:

 

  • Danos causados pela inobservância das especificações e recomendações constantes no manual de instalação, tais como corrente excessiva, tensões fora da faixa de operação do produto ou falha de aterramento.

  • Danos causados por instalação incorreta ou mal executada.

  • Violação do produto ou lacres violados

  • Alterações, modificações ou consertos feitos por pessoa ou entidade não autorizada pela 1UpGames Brasil.

  • Remoção e/ou alteração do numero de serie ou identificação do produto.

  • Falhas decorrentes de causas naturais como raios ou acidentes.

  • Pecas sujeitas ao desgaste natural, descartáveis ou consumíveis, pecas moveis ou removíveis em uso normal, tais como, rotores, selos mecânicos, molas, borrachas de vedação, o’rings, bem como a mão de obra utilizada na aplicação das pecas e as conseqüências advindas dessas ocorrências.


Não nos responsabilizamos por danos ocorridos aos produtos durante o transporte.

Reservamo-nos o direito de promover alterações nos produtos sem prévio aviso ao usuário.

Caso não seja constatado vicio/defeito de fabricação e/ou componentes será gerado um Laudo Técnico junto com um orçamento para conserto, e enviado ao cliente para sua aprovação ou recusa.

Nos casos atendidos pela garantia, o frete e o seguro de envio do produto para assistência técnica 1UpGames Brasil ou para a fabrica será por conta do cliente, e sua devolução por conta da  1UpGames Brasil.

Nos casos de produtos não cobertos pela garantia ou no caso de os vícios/defeitos relatados na “Solicitação de Garantia” não serem constatados, o frete/seguro de retorno do produto também será responsabilidade do cliente.

Os equipamentos enviados para assistência técnica poderão ter seus valores de configuração e dados restaurados aos valores de fabrica no processo de reparo, sendo assim, o cliente devera previamente resguardar tais dados ou configurações antes do envio do equipamento a assistência técnica, não cabendo a fabrica nenhuma responsabilidade sob a perda desses dados ou configurações.

 

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SOLICITAÇÃO DE GARANTIA

 

Data de emissão do Documento:____/___/20__

 

Para que seja dada entrada no processo de Garantia dos produtos, necessitamos receber a copia do Recibo de compra e esse formulário de Solicitação de Garantia devidamente preenchido.

 

Modelo: ________________________________________________________________________________

 

Numero de Serie ou Lote: __________________________________________________________________

 

Nome da Empresa Instaladora: ______________________________________________________________

 

Nome do Cliente Final: ____________________________________________________________________

 

Descrição do Problema: ___________________________________________________________________

 

O envio do produto ou equipamento deve ser realizado acompanhado de uma Nota Fiscal com as seguintes características:

Natureza da operação: Remessa para Garantia

CFOP: 5949

 

Enviar para:  1UpGames Brasil

A/C: Sr. MOURA (Dept. Técnico)

Rua: Campo Formoso, 231, Bairro Brasilia

CEP:32450-000 – Sarzedo – MG

 

Frete para envio de produto: Por conta do remetente.

 

O produto passara por uma analise em nosso Laboratório e se constatado um defeito de fabricação a 1UpGames Brasil; fará a substituição do produto ou reembolsara o Cliente com um credito no mesmo valor do produto. Porem, caso seja constatado que o defeito não e de fabricação, portanto não coberto pela garantia da Fabrica, será gerado um Laudo Técnico, junto com um orçamento para conserto.

 

Dados do Solicitante:

 

Razão Social: __________________________________________________________________________

Nome do Responsável Técnico: ___________________________________________________________

 

Endereço para devolução do(s) equipamento(s): _____________________________________________

 

Telefone: ______________________________________________________________________________

 

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SOLICITAÇÃO DE CONSERTO

(Fora da Garantia)

 

Data de emissão do Documento:____/___/20__

 

Para que seja dada entrada no processo de conserto dos produtos, necessitamos receber esse formulário de Solicitação de Conserto devidamente preenchido.

 

Modelo: ________________________________________________________________________________

 

Numero de Serie ou Lote: __________________________________________________________________

 

Nome da Empresa Instaladora: ______________________________________________________________

 

Nome do Cliente Final: ____________________________________________________________________

 

Descrição do Problema: ___________________________________________________________________

 

O envio do produto ou equipamento deve ser realizado acompanhado de uma Nota Fiscal com as seguintes características:

 

Natureza da operação: Remessa para Conserto

CFOP: 5915

 

Enviar para:  1UpGames Brasil

A/C: Sr. MOURA (Dept. Técnico)

Rua: Campo Formoso, 231, Bairro Brasilia

CEP:32450-000 – Sarzedo – MG

 

Frete para envio de produto: Por conta do remetente

 

O produto passara por uma analise em nosso Laboratório e identificado o defeito a 1UpGames Brasil; fará um Laudo Técnico junto com um orçamento para conserto, este que deve ser autorizado e posteriormente a isto enviaremos o produto consertado.

 

Dados do Solicitante

 

Razão Social: __________________________________________________________________________

 

Nome do Responsável Técnico: ___________________________________________________________

 

Endereço para devolução do(s) equipamento(s): _____________________________________________

 

Telefone: ___________________
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