FRETE

Conheça nossas regras.

Como funciona o frete no Muzeez Shop?

Os envios dos pedidos são de responsabilidade dos vendedores e serão realizados pelos mesmos. Há 3 tipos de frete nos quais o seu pedido pode se encaixar:

PEQUENOS OBJETOS – CORREIOS: Quando o produto não exceder os limites de peso (30kg) e tamanho (105cm x 105cm x 105cm) de encomendas aceitos pelo Correios, o valor do frete poderá ser calculado automaticamente no carrinho de compras e no checkout e adicionado ao valor total da compra. Depois o vendedor realizará o envio via Correios e adicionará o código de rastreio no seu pedido para que você possa acompanhar a sua entrega.

GRANDES OBJETOS – À COMBINAR: Caso o produto exceda peso e/ou tamanho do Correios, o frete será “a combinar” e método de entrega (comprador retira na loja, vendedor entrega pedido com veículo próprio ou vendedor contrata serviço de motoboy ou transportadora) o valor do frete e o meio de pagamento do mesmo será combinado entre comprador e vendedor usando a área “Pergunte ao vendedor” que existe na página do produto.

FRETE GRÁTIS: Frete grátis podem ser oferecidos pelo vendedor e podem variar a cada produto e localização do comprador. Para saber se há frete grátis do seu produto desejado para o seu endereço, adicione o mesmo ao carrinho de compras, clique em “Calcule a entrega” e insira o seu endereço. O frete grátis também pode ser oferecido pelo vendedor através de um cupom que pode ser divulgado na página do vendedor e na página do produto, fique atento e aproveite!

 

Como posso saber o valor do frete para meu pedido?

Antes de finalizar o pedido, ao digitar o CEP de entrega, o valor do frete será calculado automaticamente.

 

Como utilizo o cupom de frete grátis?

Cupons de frete grátis podem ser oferecidos pelos vendedores e podem ser divulgados na página do vendedor e na página do produto. Caso você escolha um produto que tem um cupom de frete grátis ou o vendedor esteja divulgando o cupom de frete grátis em sua página, basta copiar o código do cupom e, no seu carrinho de compras, colar o código no campo “Código do cupom” e clicar em “Aplicar cupom”,

 

O que é “Frete a combinar”?

Em alguns casos como móveis, eletrodomésticos e outros grandes objetos que não podem ser entregues pelo Correios, o frete que estará disponível é o frete “a combinar”. Nesse caso entre em contato com o vendedor e combine como será feita a entrega, se você irá retirar o produto ou se o vendedor irá entregar usando veículo próprio ou uma transportadora. No caso do frete por conta do vendedor, o mesmo irá calcular o valor da entrega para o seu CEP e irá te passar o valor e os dados para depósito ou irá combinar o pagamento no ato da entrega. Após combinado o valor do frete e o meio de pagamento do mesmo, você poderá realizar a sua compra normalmente.

 

Como acompanho a entrega do meu pedido?

Após o envio do seu pedido, você receberá por e-mail o código de rastreio da sua entrega e poderá consultar o status da entrega no site do Correios. Se a sua compra teve “frete a combinar” o vendedor irá passar o código de rastreio da transportadora ou irá te informar sobre o prazo de entrega.

 

Não recebi código de rastreio e ainda não recebi minha entrega, o que devo fazer?

Caso não tenha recebido o e-mail com o código de rastreio dentro do prazo esperado de entrega, entre em contato com o vendedor informando o número do seu pedido. Você pode entrar em contato com o vendedor através do formulário de contato, do e-mail e do telefone que constam na página da loja do vendedor. Para encontrar a página do vendedor, acesse a página dos seus pedidos e clique em “visualizar” no pedido em questão, nessa página de detalhes do pedido você encontra o nome do vendedor com link para a página do mesmo. Se você não tiver sucesso no contato com o vendedor, entre em contato conosco.

 

Meu código de rastreio mostra o status “Destinatário não localizado”, o que é isso e como devo proceder?

São feitas até 3 tentativas de entrega pelo Correios, em caso de ausência do destinatário ou de um responsável pelo recebimento, o produto voltará ao remetente, que no caso é o vendedor. Entre em contato conosco ou envie uma pergunta ao vendedor na página do produto adquirido clicando em “Pergunte ao vendedor”.